מדיניות פרטיות – יוסי תקשורת ומילתא
עודכן לאחרונה: 29.10.2026
1. מי אנחנו
יוסי תקשורת י.א בע"מ, ח.פ 516762325, כיכר הנגב 1, קרית גת ("החברה"), מפעילה את השירותים במותגים "יוסי תקשורת" ו"מילתא", ובכלל זה את האתרים yossi-tikshoret.co.il ו-milta.net.il, האזור האישי, מוקדי השירות וערוצי הוואטסאפ. החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע שבהם נשמר המידע המתואר כאן.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי זיהוי וקשר: שם, מספר תעודת זהות או ח.פ, כתובת, טלפון, דוא"ל.
- פרטי תשלום: נסלקים אצל חברת סליקה מורשית. החברה אינה שומרת את מספר הכרטיס המלא.
- פרטי שירות: מספרי טלפון ו-SIM, חבילות, היסטוריית חיובים, פניות שירות ובקשות ניוד.
- נתוני שימוש בשירות: נתוני תעבורה וחיוב הנדרשים להפעלת שירות התקשורת ולחיוב.
- בשירות SMS למייל: תוכן ההודעות המתקבלות למספר הייעודי, ושולחן. התוכן מעובד רק לשם העברתו לכתובת הדוא"ל שהגדרת, ונשמר [משך זמן] לצורך תמיכה וטיפול בתקלות.
- מידע טכני מהאתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ועוגיות (ראו סעיף 8).
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- הפעלת השירותים, חיוב, ניוד מספרים ומתן תמיכה.
- עמידה בחובות לפי דין, ובכלל זה חובות זיהוי מנוי לפי רישיון התקשורת והוראות רשויות מוסמכות.
- אבטחה, מניעת הונאות ומניעת שימוש בלתי סביר בשירות.
- שיפור השירות והאתר, על בסיס נתונים סטטיסטיים.
- דיוור שיווקי, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת (סעיף 7).
4. האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, פרטי הזיהוי, הקשר והתשלום נדרשים לפי דין ולצורך מתן השירות, ובלעדיהם לא נוכל לספק אותו. מסירת מידע לצורך דיוור שיווקי היא רשות בלבד.
5. למי המידע מועבר
איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק במידה הנדרשת:
- למפעילי הרשת והתשתית שעליהם השירות פועל: [פרטנר, פלאפון, סלקום, בזק, נטפרי, מפעיל הסיבים – לעדכן לפי השירות בפועל].
- למערכת הניוד הבין-מפעילית, כשמבוקש ניוד מספר.
- לחברת הסליקה [שם], לחברות שילוח ולספקי מחשוב וענן [שם הספק ומיקום השרתים].
- למשווק המורשה שדרכו הצטרפת, ככל שהדבר נדרש לטיפול בהצטרפות ובשירות.
- [ככל שרלוונטי: Meta, לצורך ניהול שיחות בוואטסאפ.]
- לרשויות מוסמכות, לפי דרישה כדין או צו שיפוטי.
כל גורם כזה מחויב לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך שלשמו הועבר.
6. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, באפשרותך לעיין במידע השמור עליך, לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק ולבקש למחוק מידע שאין חובה לשמור. ניתן גם לבקש להסיר את פרטיך מרשימת דיוור בכל עת. בקשות שולחים ל-support@yossi-tikshoret.co.il ונענה תוך 30 יום. אם לא קיבלת מענה מספק, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
7. דיוור שיווקי
נשלח הודעות שיווקיות בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, דרך קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה לשירות. הודעות תפעוליות על השירות, כמו חשבוניות, תקלות ושינויי תנאים, אינן דיוור שיווקי.
8. עוגיות וכלי ניתוח
האתרים משתמשים בעוגיות הכרחיות לתפקודם, ובכלי ניתוח כמו Google Analytics לצורך הבנת השימוש באתר. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפעולות באתר.
9. אבטחת מידע ושמירתו
החברה מיישמת אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובכלל זה הצפנה בהעברת מידע, הרשאות גישה מוגבלות ותיעוד גישה. המידע נשמר כל עוד יש בו צורך למתן השירות, או למשך התקופה שהדין מחייב, ולאחר מכן נמחק.
10. קטינים
ההצטרפות לשירותים מיועדת לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.
11. שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת, ונציין בראשה את תאריך העדכון האחרון. על שינוי מהותי נודיע ללקוחות בדוא"ל או ב-SMS.
12. יצירת קשר
בכל שאלה על פרטיות: support@yossi-tikshoret.co.il · 03-8010333 · כיכר הנגב 1, קרית גת. [אם מונה ממונה הגנת פרטיות, יש להוסיף את שמו ודרכי הפנייה אליו.]
